Termeni și Condiții
1. Introducere Folosirea (vizitarea sau cumpărarea produselor) acestui site, denumit în continuare www.mobilier-parchet.ro, implică acceptarea acestor Termeni și Condiții. Pentru folosirea în cele mai bune condiții a site-ului, se recomandă citirea cu atenție a acestui document. S.C. EXTRAL PROD. S.R.L. își asumă dreptul de a face modificări ale acestor prevederi fără o altă notificare prealabilă.
2. Date de identificare ale companiei Site-ul www.mobilier-parchet.ro este operat și administrat de:
Denumire societate: S.C. EXTRAL PROD. S.R.L.
CUI: RO9013802
Nr. Înreg. Reg. Comerțului: J10/883/1996
Sediu social: Str. Bularcești, Nr. 22, Or. Nehoiu, Jud. Buzău
Punct de lucru / Showroom: Șos. Cristianului, Nr. 1-3, incinta OPA Home Design, Brașov
E-mail contact: office@mobilier-parchet.ro
Telefon asistență clienți: 0744 537 723
3. Politica de vânzare online Accesul în vederea efectuării unei Comenzii îi este permis oricărui Cumpărător. Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul consimte că toate datele furnizate sunt corecte, complete și adevărate. Vânzătorul poate anula Comanda în cazul în care datele furnizate sunt incomplete sau tranzacția online a fost respinsă.
4. Prețuri, Facturare și Modalități de Plată Toate prețurile includ TVA. Plata se poate efectua prin:
Ordin de Plată (Transfer Bancar): Procesare după confirmarea încasării.
Plata online cu Cardul: Prin procesatorul autorizat EuPlatesc.ro.
Plata în rate: Disponibilă pentru comenzi complexe prin carduri de credit partenere (via EuPlatesc.ro).
5. Politica de Livrare și Transport
Curierat Standard: Dragon Star, Pallex, Fan Courier.
Cost transport: 150 LEI standard.
Transport Gratuit: Pentru comenzi de minimum 30 mp de parchet.
Produse Voluminoase: Livrate prin sistem paletizat sau regie proprie pentru siguranța integrității produselor.
6. Garanția Produselor și Întreținerea Toate produsele beneficiază de 2 ani garanție. Atenție: Lemnul masiv necesită un climat stabil (temp. 20°C, umiditate 40-60%). Nerespectarea acestor condiții duce la anularea garanției (fisuri, deformări). Garanția nu acoperă uzura normală sau daunele cauzate de utilizarea detergenților abrazivi/neadecvați. Reclamațiile se transmit la office@mobilier-parchet.ro (răspuns în max. 3 zile lucrătoare).
7. Răspundere și Forță Majoră Vânzătorul nu răspunde pentru daune rezultate din utilizarea necorespunzătoare a produselor. Forța majoră exonerează părțile de răspundere conform legislației române în vigoare.
8. Soluționarea Litigiilor Prezentul document este supus legii române. Litigiile se vor soluționa pe cale amiabilă. În caz contrar, consumatorii pot apela la:
Platforma SOL (Soluționarea Online a Litigiilor): https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Platforma SAL (Soluționarea Alternativă a Litigiilor ANPC): https://anpc.ro/ce-este-sal/
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC): https://anpc.ro/
